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▲雙月大會當天執行團隊受邀回來與我們分享，由左至右依序為：劉雨婷
、洪薇婷、邵昀貞、陳峻融以及張逸琦
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一、故事開始之前
Facebook幾乎成為台灣人生活的一部分，我們用它來了解朋友狀態與朋友互動，無時無刻按讚、分享、私訊聊天，甚至利用各式各樣的粉絲頁了解最新商品資訊、明星動態、購物，成為一種新穎的生活消遣方式，Facebook粉絲頁儼然成為事不可擋的網路社群行銷工具。然而，換作你是粉絲頁的管理員，你會如何與你的粉絲互動呢？
本次專訪特地邀請「仙后座女性戶外用品專門店」粉絲頁執行團隊，同時也是TBSA第12屆企劃種子的學姊：劉雨婷、邵昀貞、洪薇婷以及江佳潔學姊，與我們作交流分享，暢談從提案到執行的這半年裡，所習得的企劃經驗。
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▲當初所設計的虛擬互動人物「小仙」深受廠商喜愛，也提升執行團隊
對此次企劃案的自信心
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二、得標關鍵＝創意度X可行性！
在2012年年底，「仙后座女性戶外用品專門店」創辦人曾文永先生與吳易芸小姐，特別會第十二屆的企劃種子出『仙后座Facebook粉絲團經營』的企劃任務，希望企劃種子們能發揮創意，替仙后座粉絲團注入新元素。
而第十二屆的種子們經過前兩次的提案競賽，這次與外部廠商合作的提案在策畫以及分析上也比以往更為熟稔。對於這次的挑戰，所有種子們都躍躍欲試，期待能夠將此次提案做到最好。在經過緊鑼密鼓的策畫後，在雙月大會當天，由四位學姊獲得青睞，取得此次專案，得到執行機會。
在前兩次的提案競賽中，學姊們深深了解到：創意的發想為整個企劃案變得突出亮眼，但光有空想實際上卻無法達成，就無法發揮創意的價值。學姊說：「很多小組的創意性都比我們好，但是沒有評估過可行性，就很難去執行。」因此，『如何將創意化為行動』是說服廠商的一大關鍵。
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| ▲再次至店家訪問，與廠商溝通協調，為的就是達到更好的執行成果 |
三、綜合創意，確認需求，改變策略
取得專案後，學姊們立即進入籌備及提案期，除了招募新血進入團隊以及綜合其他三組創意外，還再次到店家進行訪問，確認廠商可提供的資源以及需求，以便未來能夠有更好的成效，也展現出企劃種子們的用心。
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| ▲嘗試發過這種不一樣的互動文，為的就是找到顧客的偏好 |
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| ▲還跟上流行，利用舉牌小人推廣粉絲頁呢！ |
四、try and adjust，找到問題及時修正最重要！
英文中常聽到" Action gives result. "，除了有完整的策畫，更要去實施，做了，嘗試過，才會知道哪裡需要再做調整。在第一個月值的執行期中，學姊們都還在摸索，嘗試發布各類型的貼文，分析了解每篇貼文的熱烈程度，並作微幅調整，以改善成效。學姊與我們分享：「剛開始發了很多不同類型的互動文，諸如：簡單的QA知識問答贈獎小活動。後來發現後續有許多從沒想過的問題，像是如何提供個人資料等，才知道很多東西跟我們原本所想的不同。」說明了執行與策劃上的現實落差。
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| ▲母親節打卡活動不受顧客喜愛，讓整個團隊陷入一片低迷。 |
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| ▲為拉回粉絲流量，與廠商溝通協調後，隨即舉辦這場現場邀請按讚 活動，也達到不錯的宣傳效果 |
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| ▲贈獎獎品也是學姊們與廠商溝通一番才爭取到的，恭喜這位先生抽到精美大獎！ |
五、從失敗中記取教訓，正向思考，勇於接受挑戰！
經過磨合後，學姊們也漸漸抓到節奏。然而，因為執行成果與預期有所出入以及所策劃的母親節打卡送禮活動無法吸引顧客上門，因此陷入嚴重的低落期。執行團隊中的邵昀貞學姊表述：「當初心情起伏真的很大，因為活動不符合顧客需求，讓我們陷入一片低迷，但幸好身為專案負責人的雨婷不斷鼓舞我們，抱持著正向思考的態度，讓大家再次重拾信心，勇於接受挑戰，再次嘗試解決問題！」
於是團隊經討論並與廠商溝通後舉辦了轟轟烈烈的現場邀請路人打卡按讚活動，讓更多人認識仙后座，達到宣傳效果。
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| ▲為達成目標，洪薇婷學姊還特地當起模特兒為商品做推銷，而這樣的 方式也讓關注人數變多，甚至也有人在下面詢問商品 |
六、心得：感謝一路以來廠商及企劃種子的幫忙與包容
雖然最後的執行成果不如預期，但仍能感受到學姊們對此次提案的用心以及努力。學姊說：「在這三個月期間遇到很多挫折，但是很謝謝廠商願意花費時間與金錢在我們所策劃的企劃案中，還有企劃種子們的加油打氣與協助！感謝各位給我們如此寶貴的機會能夠學習以及練習！」
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| ▲第十三屆雙月大會當天，學姊給的建議真是句句金言 |
七、結語：專案目標達成＝確認需求＋時時溝通
最後，學姊們給予我們最寶貴的建議，藉由經驗的傳承，讓每次與外部廠商合作能越做越好！
1.確認廠商需求
很多時候自己組內想要達成的目標跟廠商的目標會不一致，因此要與廠商時時溝通，抓取平衡點，才能達到預期效益。2.充分了解目標客群
除了要確認廠商需求，也必須充分了解目標客群的特性、洗好，唯有了解顧客的需求，才能設計出適合他們、又同時達到目標的企劃案。3.創意與經營平衡發展
在執行的時候總會發生現實與理想中的落差，因此在執行的時候必須時時調整策略，但不能偏裡原本的主題概念，在這兩者之間平衡發展。 |
▲仙后座女性戶外用品專門店為台灣第一家專為女性打造的戶外裝備天堂
，精心篩選各大國際知名品牌，體貼熱愛戶外活動的妳！
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八、延伸資料：關於仙后座女性戶外用品專門店
仙后座女性戶外用品專門店為國內第一家女性戶外用敏專門店，致力於為顧客尋找與美麗且與眾不同的戶外商品，讓顧客成為美麗的輕裝旅人。
詳細資訊歡迎查詢：
1.網站：http://express.cassiopeia.com.tw/
2.Facebook粉絲頁：https://www.facebook.com/woutdoor
撰文 採訪//周佳霖
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