▲中區考場服務圓滿結束，辛苦種子們的付出！
對你而言，一項好的服務是什麼呢？是笑容、整齊的儀容，亦或是親切的態度？相信每個人都有不同的答案，但對於美好的服務所帶來的感受與結果，“開心及滿意”，應是大多數人的答案。對於參與考場服務的企劃種子來說，親切地解決考生的疑問，進而得到考生的正向回饋，是最大的目標。
▲事前作好準備工作，才能分頭進行任務！
做好準備工作，以應付接下來的挑戰，不僅是在考場服務中所需具備的觀念，也是多數人要養成的態度：無論在課堂報告、面試、工作等等，對你要完成的事務做好充足準備，就能使圓滿達成的機率提高。
在考場服務之前，必須確認好接下來該完成的事情，才能開始進行工作。種子們必須扮演好提供服務者的角色，事前確認好要完成的任務，展現專業度，不僅能使流程更順暢，同時是對被服務者─考生們，一種最基本的尊重。
▲發揮洞察力，將路線指引做到最好！
▲教室外的應試說明，及教室內的座位表張貼，是耐心及細心的表現！
但除了事先準備之外，當事情在進行中，還需要什麼態度與特質呢？→“細心、耐心、洞察力”是不可缺少的！在課堂報告中，詳細且有條理地說明要報告的內容與主軸，著重於聆聽者所想瞭解的重點，才能讓其清楚知道你要表達的內容；在工作時，將所要完成的案件或事情，花費注意力及耐心，妥善地完成交代之事，才能使自己獲得正面的評論的機會。
考場服務的種子，確認好待完成的任務後，開始進行工作，除了發揮對考場區域的洞察力，在適當的位置張貼指引標示，在教室內及教室外張貼的說明，也必須清楚明瞭，讓考生一目了然。除了先前談到的尊重，在此所完成的任務，是讓考生對考場服務感到滿意與否的第一階段。
▲發揮的洞察力與細心，接下來還需要臨場反應！
儘管已經細心地處理事情，在過程中出現意想不到的情況，令人心慌慌？！沒錯！在生活中遇到不如料想中的情況不勝枚舉。在面試中，面試官問了一個原本未預想的問題、在課堂上，講師問了超出範圍中的問題、在工作中，遇到了有理說不清的客戶，該如何是好？“臨場反應”之所以重要，因為它可能成為解決問題關鍵因素。於事前多看資料做準備，加上有了更多經驗後，相信對於臨場問題，也能遊刃而解。
考場服務中，種子們必須面對臨場反應，包括考生詢問的問題、未帶正件或考試用品等等，妥善處理好以上問題，就是讓考生對考場服務感到滿意與否的第二階段。
▲任何事情，需要熱忱，才會開心！
不管是求學期間或就職期間，對於所要完成的事情，若能抱著正向樂觀與熱忱，處理時也能更開心，更能提升整體效率。在求學期間，選擇自己有興趣的課與校外實習，才能讓自己覺得收穫多多，而不是單純覺得喘不過氣來，只感到疲累與低迷；就業期間，將工作視為興趣的延伸，才能開心甚多！
考場服務的種子，對於所要完成的任務帶有熱忱，並時常以笑臉迎人。種子們認為，當被服務時，若被親切的笑臉接待，便能開心許多，於是便以這種態度來面對考生。此為讓考生對考場服務感到滿意與否，最重要的階段。
▲考場服務畫下圓滿句點，我們下次見！
企劃種子們，有些是第一次接觸到考場服務。在考場服務中，宛如變身為服務業，將自己認為好的服務道理，運用至其中，希望考生們能感到滿意，著實是一份特別的體驗與新鮮感。
本次考場服務圓滿成功！期待下次的見面！
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