2014年5月2日 星期五

【種子萬花筒】第一次考場服務,畫下完美句點



329日,第一次考場服務圓滿結束囉!


    成為了TBSA企劃種子的一員,考場服務是一項重要的任務!
    什麼是考場服務呢?TBSA一年共舉辦六次商務策劃能力檢定,(詳請請點閱http://www.tbsa.tw/front/bin/ptlist.phtml?Category=370671)透過擔任外場、內場、服務處等工作人員,瞭解TBSA檢定考試的運作,從中得到不一樣的收穫;同時也是在訓練企劃種子們,如何透過實際事件的演練,去合作完成一場服務!

    這次就讓我們從『作好行前會議』這個關鍵步驟,一起來了解考場服務訓練,和如何執行好一個活動專案的關係吧!





    為什麼考場服務需要行前會議呢?因為行前會議有書面資料,圖文的架構幫助大家可以更明白活動的流程,有問題可以即時提出來,不僅能使種子們做足預備,且更能有效掌握時間



 北區考場實習主任,帶領種子們做最後的職務內容複習!


    會議的重要性,在於大家一起動腦與討論,並且勇於提出問題,知道職務的內容、在什麼時間點該做什麼事情,且發言討論夠切中問題,就是能事半功倍的第一步唷!

    種子經過行前會議的洗禮後,學習如何當專業的考場服務員,緊接著也要實地操作著手進行,分頭執行的他們開始準備什麼事前工作呢?走~~小編帶你們一同瞧瞧




       第一站我們來到了外場,炎熱的太陽,抵擋不住種子們之服務熱忱,每個指引告示牌都是貼心的小設計,希望考生能順利的找到考場!




    第二站我們來到了內場。內場的種子們會貼心的在桌角上貼上身分示別,以及在黑板上寫下考試規則,進入考場時必須一一核對考生的身分,考試過程中也會在一旁協助監評人員,著實是一個重要的螺絲釘!




    最後一站是服務處!服務處會在考場的出入口待命,有任何問題找他們詢問,準沒有錯,而且使命必達!種子們做好準備,面對各種可能的情況,隨機應變!


結束後,來張合照^^


    在活動結束後,進行了完整的檢討會。在檢討會中,提出問題的同時不忘分享自己對於活動的看法或方向,這將是有助下次考場服務流暢度能否更提升的重要關鍵!

    在環環相扣的細節中,小編體會到考場服務不簡單,每個步驟的細心實行,就是希望給考生滿意的服務,考場服務人員也能從其中得到不一樣的收穫。

    考場服務的事前準備到執行,以及最後的檢討會議,其實就如同一項活動的企劃執行,透過“企劃提案→訓練人員→行前會議→實際執行→結案檢討→改善提案”的循環過程,讓活動能順利進行,並從中找出待進步之處,當作下一次活動的改善方向。


    本次考服順利結束,不知道各位讀者有沒有看到種子的努力學習和專業的表現?下場將帶來更多不一樣的考服花絮報導唷!敬請期待!

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